创建“服务型医院”我们在行动
日 期:2018-11-12 10:33:04 浏览:(2004)
10月29日,在这秋风送爽,喜获丰收的季节。九州ju11net召开创建“服务型医院”活动启动会。全院科主任、护士长100余人参加此次会议。
此次会议是我院贯彻落实国家、省卫计委《进一步改善医疗服务行动计划和2018年重点工作》和《关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见》等文件精神为指导,延伸和巩固“关爱患者 温馨服务”和创三甲成果,对全面提升医院服务能力、提高患者满意度、增强综合实力具有重要的意义。
创建“服务型医院”从五个大方面、30项具体内容,活动目标明确、责任清晰。“以健康为中心”的服务理念,贯穿医疗服务的每一个环节。持续开展人性化亲情式服务、关爱患者、关爱员工;树立“低成本”运行模式,以让利于患者为目标;推行多种形式的创新型医疗服务模式;智慧化信息系统的逐步推行;进一步转变行政后勤作风,树立“管理暨服务”的工作理念;再造和优化流程,提升患者体验;打造以临床为中心的服务体系平台建设,整合中心为特色,为专家打造科研平台。
会上,神经内科主任何剑波、检验科主任孙巨军、护理部主任高翠霞、后勤管理处主任许怀利做为科室代表表态发言发自肺腑、振奋人心。
最后,王院长强调,开展创建“服务型医院”,是深入贯彻落实十九大“健康中国”战略,以三甲为起点,以活动为抓手,使医院管理得到加强,医疗服务质量达到“广大患者得实惠、医务人员受鼓舞、医院添活力”的要求,为我院实施跨越式发展奠定坚实的基础!